Telefonanlage für Nextcloud
Geschäftliche Anrufe direkt in Nextcloud führen und annehmen. Keine Antwort gefunden? Fragen Sie Ihren Dienstleister.
Erste Schritte
- Installieren Sie als Nextcloud-Administrator Phone System aus dem App Store (Apps > Integration). Ihre Nextcloud muss HTTPS verwenden, sonst sperren Browser das Mikrofon.
- Öffnen Sie Administrationseinstellungen > Telefonanlage.
- Wählen Sie Neue Telefonanlage erstellen, um eine zu kaufen, oder Bestehende Telefonanlage verbinden, wenn Sie schon eine haben.
- Wählen Sie die Benutzer aus, die ein Telefon bekommen, und klicken Sie auf Ausgewählten Benutzern eine Durchwahl geben. Bei einer verbundenen Telefonanlage tragen Sie für jeden Benutzer die Durchwahl und ihr Web-Passwort ein und klicken auf Zuweisen.
Anrufen und angerufen werden
- Telefon öffnen: Klicken Sie oben in der Leiste auf das Telefonsymbol. Das Telefon öffnet sich in einem eigenen kleinen Fenster, damit ein Gespräch weiterläuft, während Sie in Nextcloud arbeiten. Lassen Sie es offen, um Anrufe zu empfangen.
- Anrufen: Geben Sie im Telefon eine Nummer ein, oder öffnen Sie oben das Kontaktmenü und klicken Sie auf das Telefonsymbol neben einem Kontakt.
- Verpasste Anrufe: Sie erhalten eine Benachrichtigung mit der Schaltfläche Zurückrufen. Der Rückruf entfernt sie. Anrufe werden nur bemerkt, solange das Telefonfenster offen ist.
- Letzte Anrufe: Das Telefon listet sie auf. Mit Anpassen können Sie sie auch auf Ihr Dashboard holen.
Phone System und Nextcloud Talk
Phone System ersetzt Nextcloud Talk nicht. Es ergänzt, wofür Talk nicht gebaut ist: eine Telefonanlage für Ihr Unternehmen.
- Nextcloud Talk: Chat, Videokonferenzen und Bildschirmfreigabe mit Personen innerhalb und außerhalb Ihrer Nextcloud.
- Phone System: die Rufnummern Ihres Unternehmens und Anrufe aus dem und ins öffentliche Telefonnetz, mit Warteschlangen, Sprachmenüs, Gesprächsaufzeichnung, Tischtelefonen und Mobil-Apps.
Nutzen Sie beides nebeneinander: Besprechungen in Talk, Anrufe Ihrer Kunden am Telefon.
Tarife und Abrechnung
- Die App ist kostenlos. Eine neue Telefonanlage braucht ein bezahltes Abonnement.
- Die Tarife richten sich nach der Zahl der Benutzer, monatlich oder jährlich. Die aktuellen Preise sehen Sie in der App, bevor Sie bezahlen.
- Stripe wickelt die Zahlung ab, per Karte oder SEPA-Lastschrift. Zur Bestätigung des Kaufs senden wir einen Code an Ihre E-Mail-Adresse.
- Sie brauchen mehr Benutzer, als Ihr Tarif enthält? Fragen Sie Ihren Dienstleister.
Kündigen
- Zum Kündigen, Ändern der Zahlungsart oder Lesen der Rechnungen klicken Sie unter Administrationseinstellungen > Telefonanlage auf Abonnement verwalten. Ein gekündigtes Abonnement läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
- Endet ein Abonnement, funktioniert die Telefonanlage sofort nicht mehr.
- Ihre Daten, einschließlich Benutzern und Einstellungen, werden 30 Tage später gelöscht.
- Versehentlich gekündigt? Fragen Sie Ihren Dienstleister vor diesem Datum, dann lässt sie sich wiederherstellen. Danach ist das nicht mehr möglich.
Häufige Probleme beheben
Kein Telefonsymbol in der Leiste
Bitten Sie Ihren Nextcloud-Administrator um eine Durchwahl und laden Sie Nextcloud neu.
„Das Mikrofon ist blockiert"
Erlauben Sie das Mikrofon für Ihre Nextcloud-Seite im Browser und rufen Sie erneut an. Prüfen Sie, dass die Seite HTTPS verwendet.
„Die Telefonanlage ist nicht erreichbar"
Prüfen Sie Ihre Internetverbindung, schließen Sie dann das Telefonfenster und öffnen Sie es erneut.
„Die Telefonanlage hat die Anmeldung Ihrer Durchwahl abgelehnt"
Bitten Sie Ihren Nextcloud-Administrator, Ihre Durchwahl unter Administrationseinstellungen > Telefonanlage zu prüfen.
Ein zweiter Anruf wurde abgewiesen
Das Telefon führt ein Gespräch zur Zeit. Beenden Sie zuerst das laufende Gespräch.
Keine Benachrichtigung über einen verpassten Anruf
Anrufe werden nur bemerkt, solange das Telefonfenster offen ist. Lassen Sie es im Hintergrund geöffnet.
Kompatibilität
- Getestet mit Nextcloud 33 und 34.
- Getestet in Chrome und Firefox. Safari wird mit seiner Engine (WebKit) in automatisierten Tests geprüft.
Wer Ihnen hilft
GCNA leistet keinen Support. Bitte wenden Sie sich an den Dienstleister (MSP), über den Sie das Abonnement abgeschlossen haben. Nennen Sie ihm Ihre Nextcloud-Adresse, den Namen Ihrer Telefonanlage und was Sie auf dem Bildschirm sehen.